インタビュー調査とは？種類・進め方・費用相場と依頼先の選び方を解説

顧客がなぜその商品を選ぶのか、BtoBの担当者がどう比較して導入を決めるのか。こうした「理由」や「判断の過程」を知るには、直接話を聞くインタビュー調査が最も確実な方法です。

本記事では、インタビュー調査の主な種類、アンケートとの違い、進め方、費用相場、依頼先の選び方を解説します。

この記事の結論

• インタビュー調査とは、対象者に直接話を聞き、行動の理由や本音、意思決定の過程を明らかにする定性調査です。
• 1対1のデプスインタビュー、座談会形式のグループインタビュー、業界の専門家に聞くエキスパートインタビューなどがあり、目的によって使い分けます。
• 費用の目安は、デプスインタビューを5〜8人に行う場合で約100万〜300万円です。BtoBや海外の対象者は集めるのが難しいため、対象者の募集力がある依頼先を選ぶことが重要です。

インタビュー調査とは？

インタビュー調査とは、調査の対象者に直接質問し、その回答から行動の理由や本音、意思決定の過程を明らかにする調査です。数値ではなく言葉で結果が得られる「定性調査」の代表的な手法です。

アンケート調査との違い

アンケート（定量調査）は多くの人の回答を集めて割合を把握するのに対し、インタビュー調査は少人数から深く話を聞き、「なぜそうなのか」を明らかにします。両者の違いは定性調査と定量調査の違いで詳しく解説しています。

インタビュー調査の主な種類

種類	内容	向いている場面
デプスインタビュー	1対1で60〜90分ほど話を聞く	本音、購買の理由、BtoBの意思決定
グループインタビュー	4〜6人程度に座談会形式で話してもらう	アイデア出し、反応の比較
エキスパートインタビュー	業界の専門家や企業の担当者に聞く	業界構造、商流、技術の動向
訪問・行動観察	自宅や職場を訪れ、使う場面を見ながら聞く	実際の使い方、無意識の不便
オンラインインタビュー	オンライン会議ツールで行う	遠方・海外の対象者、短期間の調査

1対1の詳しい進め方はデプスインタビューとは、質問の決め方は半構造化インタビューとはをご覧ください。

インタビュー調査のメリット・デメリット

メリット

• 理由や背景まで深く理解でき、施策の方向性を決めやすい
• 想定していなかった意見や新しい発見が得られる
• BtoBの導入判断や業界の商流など、公開情報ではわからない実態がわかる

デメリット

• 少人数のため、結果を割合として一般化できない
• 対象者の募集と実施に時間と費用がかかる
• 聞き手の経験によって、得られる情報の質が変わる

インタビュー調査の進め方

1. 目的と仮説を決める：結果を何の判断に使うのかと、確かめたい仮説を書き出します。
2. 対象者の条件を決めて集める：利用状況や役職などの条件を決め、条件に合う人を集めます。
3. インタビューガイドを作る：聞く順番と主な質問、深掘りのポイントをまとめます。
4. インタビューを実施する：誘導せずに話を聞き、録音・録画をして発言録を残します。
5. 分析して報告する：発言をテーマごとに整理し、共通点と違いから示唆をまとめます。

インタビュー調査の費用相場

費用は、手法、人数、対象者の集めやすさ、分析・報告まで含むかによって変わります。

調査の内容	費用の目安
デプスインタビュー（5〜8人、企画から報告まで）	約100万〜300万円
デプスインタビュー（対象者1人あたり、一般的な条件）	約10万〜20万円
医師・専門職など集めにくい対象者（1人あたり）	約20万〜50万円以上
グループインタビュー	約50万〜100万円

出典：CREX「デプスインタビューの費用相場」、当社記事「市場調査の費用相場」。BtoBの担当者や海外の対象者は募集の難易度が高く、費用も上がる傾向があります。調査全体の費用感は市場調査の費用相場もご覧ください。

インタビュー調査の依頼先の選び方

• 対象者を集める力があるか：特にBtoBの担当者、専門家、海外の対象者を集めた実績があるかを確認します。
• 聞き手（モデレーター）の経験：業界の知識がある聞き手ほど、深い話を引き出せます。
• 設計から報告まで任せられるか：インタビューだけでなく、目的の整理や示唆のまとめまで支援してくれるかを確認します。
• 海外の調査に対応しているか：現地語での実施や、現地のネットワークの有無を確認します。

依頼先の比較は市場調査会社おすすめ15選でも紹介しています。

インタビュー調査に関するよくある質問

Q1. インタビュー調査とは何ですか？

対象者に直接質問し、行動の理由や本音、意思決定の過程を明らかにする定性調査です。デプスインタビューやグループインタビューなどの種類があります。

Q2. インタビュー調査は何人に行えばよいですか？

デプスインタビューであれば5〜10人程度、グループインタビューであれば1〜3グループ程度が一般的です。新しい意見が出なくなるまで行うのが目安です。

Q3. インタビュー調査の費用はいくらですか？

デプスインタビューを5〜8人に、企画から報告まで依頼する場合で約100万〜300万円が目安です。対象者の条件が厳しいほど高くなります。

Q4. BtoBのインタビュー調査はできますか？

できます。業界の担当者や専門家に話を聞くエキスパートインタビューで、導入の判断基準や業界の商流など、公開情報ではわからない実態を把握できます。

Q5. 海外の消費者や企業にもインタビューできますか？

できます。現地語でのインタビューや、オンラインでの実施により、海外の消費者や現地企業の担当者からも話を聞けます。

市場調査の全体像は、市場調査とは？種類・手法・費用の目安とやり方をわかりやすく解説でまとめています。

インタビュー調査ならAXIA Marketing（アクシアマーケティング）株式会社

インタビュー調査の成果は、適切な対象者を集められるかと、本音を引き出せるかで決まります。特にBtoBや海外の調査では、対象者の募集そのものが大きな壁になります。

AXIA Marketing（アクシアマーケティング）株式会社では、年間200件を超えるインタビューの実績と、国内外の独自のネットワークを活かし、消費者・BtoBの担当者・業界の専門家・海外現地の企業へのインタビューまで対応しています。調査の設計から分析・報告まで一貫してご支援しますので、お気軽にご相談ください。

参考文献

• デプスインタビューの費用相場を解説 料金体系や安く抑えるコツも紹介（CREX）