デプスインタビューとは？やり方・費用相場・質問例とグループインタビューとの違いを解説

新商品の評価や購入をやめた理由、BtoBの導入判断など、アンケートの数字だけでは「なぜそうなのか」がわからないことがあります。そうした本音や背景を深く聞き出す手法が、デプスインタビューです。

本記事では、デプスインタビューの基本から、グループインタビューとの違い、進め方の5ステップ、質問の作り方、費用相場、成功させるポイントまでをわかりやすく解説します。

この記事の結論

• デプスインタビューとは、調査者と対象者が1対1で60〜90分ほど話し、行動の理由や本音を深く聞き出す定性調査の手法です。
• 人前では話しにくいテーマや、BtoBの意思決定プロセスなど、一人ひとりの考えを掘り下げたい場合に向いています。対象者は5〜10人程度が一般的です。
• 費用は対象者1人あたり約10万〜20万円、企画から報告までをまとめて依頼すると5〜8人で約100万〜300万円が目安です。

デプスインタビューとは？

デプスインタビュー（Depth Interview）とは、調査者（モデレーター）と対象者が1対1で対話し、考えや行動の理由を深く掘り下げるインタビュー調査です。「深層面接法」とも呼ばれ、市場調査やユーザー調査、新規事業の検証などで使われます。

アンケートのような定量調査が「何人がそう答えたか」を明らかにするのに対し、デプスインタビューは「なぜそう考えたのか」「どんな場面でそう感じたのか」を明らかにします。

グループインタビューとの違い

同じ定性調査でも、複数人を集めて話してもらうグループインタビューとは、向いているテーマが異なります。

項目	デプスインタビュー	グループインタビュー
形式	調査者と対象者の1対1	対象者4〜6人程度の座談会
時間	1人60〜90分程度	1グループ60〜120分程度
向いているテーマ	本音・購買プロセス・BtoBの意思決定・話しにくい話題	アイデア出し・反応の比較・共通認識の把握
人数の目安	5〜10人程度	1〜3グループ程度

周りの意見に左右されずに一人ひとりの考えを聞きたい場合はデプスインタビュー、複数人のやりとりから意見を広げたい場合はグループインタビューが向いています。

デプスインタビューのメリット・デメリット

メリット

• 周りの目を気にせず話せるため、本音や話しにくい内容まで聞ける
• 回答に応じて質問を変え、理由や背景を深掘りできる
• 購買や導入の意思決定プロセスを、時系列で詳しく把握できる
• BtoBの担当者や専門家など、集めにくい対象者にも個別に日程を合わせられる

デメリット

• 1人ずつ行うため、人数を増やすほど時間と費用がかかる
• 結果の質がモデレーター（聞き手）の力量に左右されやすい
• 少人数のため、結果を割合として一般化することはできない

デプスインタビューが向いている場面

次のような場面では、デプスインタビューが特に効果を発揮します。

• 新商品・新サービスのコンセプトが受け入れられるかを検証したい
• 商品を選んだ理由や、利用をやめた理由を知りたい
• BtoB商材で、導入の決め手や社内の検討プロセスを知りたい
• 海外の消費者や現地の専門家の本音を知りたい
• アンケートの前に仮説を作りたい、またはアンケート結果の理由を深掘りしたい

デプスインタビューの進め方5ステップ

1. 目的と仮説の設定：何を明らかにし、結果を何の判断に使うのかを決めます。検証したい仮説も書き出しておきます。
2. 対象者の条件設計・募集：年齢、利用状況、役職などの条件を決め、条件に合う対象者を5〜10人程度集めます。
3. インタビューフローの作成：導入から深掘りまでの質問の順番と時間配分を決めます。質問は大枠だけ決め、回答に応じて深掘りする半構造化インタビューの形が一般的です。
4. インタビューの実施：1人60〜90分程度で行います。対面のほか、オンライン会議ツールでも実施できます。
5. 分析・報告：発言録を整理し、対象者に共通する点と異なる点から、施策につながる示唆をまとめます。

質問の作り方と質問例

質問は「はい・いいえ」で終わらないオープンな聞き方にし、回答に対して「なぜそう感じたのですか」「具体的にはどんな場面でしたか」と深掘りするのが基本です。新サービスの利用者に聞く場合の例は次のとおりです。

段階	質問例
導入	普段のお仕事（生活）の中で、〇〇に関わる場面を教えてください
現状	今は〇〇をどのように行っていますか。困っていることはありますか
きっかけ	このサービスを知ったきっかけと、使ってみようと思った理由は何ですか
評価	使ってみて良かった点、物足りなかった点はどこですか
今後	どんな機能や条件があれば、もっと使いたい・人に勧めたいと思いますか

先に答えを示す「〇〇は便利ですよね」のような誘導的な聞き方は避けましょう。

デプスインタビューの費用相場

費用は、対象者の集めやすさ、人数、対面かオンラインか、分析・報告まで含むかによって変わります。一般的な目安は次のとおりです。

費用の項目	目安
対象者1人あたり（一般的な条件）	約10万〜20万円
対象者1人あたり（医師・専門職など集めにくい条件）	約20万〜50万円以上
企画から報告までの総額（5〜8人）	約100万〜300万円
対象者への謝礼	1人あたり約1万〜5万円

※1人あたりの費用は、募集・謝礼・インタビュー実施を含み、企画と分析を除いた目安です（出典：CREX「デプスインタビューの費用相場」）。海外の対象者や10人を超える調査では300万円を超えることもあります。調査全体の費用感は市場調査の費用相場もあわせてご覧ください。

デプスインタビューを成功させるポイント

• 目的と仮説を明確にする：聞きたいことが曖昧だと、話が広がるだけで判断に使える結果になりません。
• 対象者の条件を厳密に決める：条件に合わない人に聞くと、結果がぶれます。事前のスクリーニング（選別）が重要です。
• 誘導せず、沈黙を恐れない：考えている時間を待つことで、本音が出てきやすくなります。
• 発言録を残す：録音・録画をもとに発言録を作り、印象ではなく発言にもとづいて分析します。
• 定量調査と組み合わせる：インタビューで仮説を作り、アンケートで割合を確かめると、判断の精度が上がります。

デプスインタビューに関するよくある質問

Q1. デプスインタビューとは簡単にいうと何ですか？

調査者と対象者が1対1で話し、行動の理由や本音を深く聞き出すインタビュー調査です。「深層面接法」とも呼ばれます。

Q2. デプスインタビューは何人に聞けばよいですか？

一般的には5〜10人程度です。新しい意見が出なくなるまで聞くのが目安で、条件の異なるグループを比べたい場合は、グループごとに数人ずつ聞きます。

Q3. 1回のインタビューの時間はどのくらいですか？

1人あたり60〜90分程度が一般的です。テーマが多い場合でも、対象者の集中力を考えて120分以内に収めます。

Q4. オンラインでもデプスインタビューはできますか？

できます。オンライン会議ツールを使えば、地方や海外の対象者にも話を聞けるうえ、会場費や移動の負担を抑えられます。

Q5. デプスインタビューの費用はいくらですか？

対象者1人あたり約10万〜20万円、企画から報告までをまとめて依頼すると5〜8人で約100万〜300万円が目安です。集めにくい対象者や海外の対象者の場合は高くなります。

市場調査の全体像は、市場調査とは？種類・手法・費用の目安とやり方をわかりやすく解説でまとめています。

インタビュー調査ならAXIA Marketing（アクシアマーケティング）株式会社

デプスインタビューは、聞き手の力量と対象者の集め方で結果が大きく変わる調査です。目的に合った対象者を集め、本音を引き出し、施策につながる示唆にまとめるまでには、専門的な経験が求められます。

AXIA Marketing（アクシアマーケティング）株式会社では、年間200件を超えるインタビューの実績をもとに、消費者インタビューからBtoBの担当者・業界の専門家へのインタビュー、海外現地でのインタビューまで対応しています。調査の設計から分析・報告まで一貫して支援しますので、お気軽にご相談ください。

参考文献

• デプスインタビューの費用相場を解説 料金体系や安く抑えるコツも紹介（CREX）