小売業におけるPEST分析のやり方とは？具体例とともに解説

小売業は景気や法改正、技術革新、消費者の価値観の変化など、外部環境の影響を大きく受ける業界です。市場の変化を的確に捉えるためには、PEST分析による環境分析が欠かせません。PEST分析とは、政治（Politics）・経済（Economy）・社会（Society）・技術（Technology）の4つの視点から、ビジネス環境を体系的に整理・把握する手法です。

本記事では、小売業におけるPEST分析のやり方や具体例、活用のポイントをわかりやすく解説します。

PEST分析とは？

PEST分析とは、企業を取り巻くマクロ環境（外部環境）を「Politics（政治的要因）」「Economy（経済的要因）」「Society（社会的要因）」「Technology（技術的要因）」の4つの観点から整理・分析するフレームワークです。

市場の動向や消費者の行動は、法律改正や景気変動、社会の価値観、技術革新といった外部要因によって大きく左右されます。特に小売業では、キャッシュレス決済の普及やEC化の進展、人口構成の変化などが業績に直結します。PEST分析を活用することで、自社にとっての機会と脅威を明確化し、経営戦略やマーケティング施策に反映できる点が大きな特徴です。

競合分析やSWOT分析と組み合わせることで、より実践的な戦略立案が可能になります。

小売業でPEST分析が必要な理由

小売業においてPEST分析が必要とされる理由は、外部環境の変化が事業戦略や顧客行動に直結するからです。小売市場は景気動向や政策、社会的トレンド、テクノロジーの進化によって常に変化しています。例えば、最低賃金の引き上げや労働時間規制の強化は人件費に影響し、価格設定や店舗運営の見直しを迫られる要因となります。また、ECやキャッシュレス決済の普及は、従来型の店舗経営からデジタル対応へとシフトを求める要素でもあるのです。

さらに、消費者の価値観も安さから体験・環境配慮へと移り変わっています。PEST分析を行うことで、こうした外部要因を定量的・定性的に把握し、自社の戦略に反映させることが可能になります。これにより、リスクを予測しながらも市場のチャンスを先取りできるのです。

小売業でのPEST分析例

小売業は政治・経済・社会・技術といった外部環境の変化に大きく影響を受ける業界です。ここでは、PEST分析の4つの視点から、小売業における具体的な外部要因とその影響を整理し、戦略立案の参考になる事例を解説します。

• P：Politics（政治的要因）
• E：Economy（経済的要因）
• S：Society（社会的要因）
• T：Technology（技術的要因）

P：Politics（政治的要因）

小売業において政治的要因は、事業環境を左右する重要な外部要素です。政府による規制や法改正、税制、補助金政策などが企業活動に直接的な影響を与えるため、経営戦略を立てる際には常に注視する必要があります。

例えば、労働関連法や物流政策の見直しは人件費やサプライチェーン全体に波及します。また、環境保護の強化に伴い、プラスチック削減やリサイクル対応といったサステナブル経営の推進も求められているのです。こうした政治的動きを的確に捉え、柔軟に対応することで、法令順守だけでなくブランドイメージの向上にもつなげられます。

規制・法改正の影響

規制や法改正は、小売業の運営コストや販売戦略に大きな影響を及ぼします。例えば、労働基準法改正による残業時間の上限規制は、従業員の働き方改革を促す一方で、人手不足が慢性化する現場にとっては深刻な課題です。

また、最低賃金の引き上げは給与コストの増加につながり、価格設定や営業時間の見直しを余儀なくされる場合もあります。さらに、消費者保護法や個人情報保護法の改正により、店舗やECサイトでの顧客情報管理やクレーム対応体制の強化も求められています。法改正をリスクではなく、経営改善やブランド信頼性向上のチャンスと捉え、早期対応する企業ほど市場で優位に立てるでしょう。

政府の経済政策や補助制度

政府が推進する経済政策や補助制度は、小売業の成長を支える重要な機会となります。例えば、キャッシュレス決済普及を促進するキャッシュレス・ポイント還元事業や、地域経済活性化を目的とした商店街活性化補助金などは、店舗の集客力や売上向上に直接寄与しました。

また、インボイス制度の導入や電子帳簿保存法の改正など、デジタル化を推進する政策も多く、これに対応できる企業は業務効率化とコスト削減を実現しています。今後は脱炭素社会の実現を目指すグリーン成長戦略や中小企業支援策など、サステナビリティを重視した政策が増加すると予想されます。

これらを活用し、自社の事業モデルに組み込むことで、持続可能な成長を実現できるでしょう。

E：Economy（経済的要因）

経済的要因は、小売業の売上や消費動向に最も直接的な影響を与える要素のひとつです。景気の変動や物価上昇、為替レートの変化など、マクロ経済の動きが消費者の購買意欲や支出構造に反映されます。例えば、好景気時には高価格帯の商品や嗜好品の需要が高まる一方、不況時には節約志向が強まり、低価格帯やプライベートブランド商品の需要が拡大します。

また、国際経済の不安定化や為替変動は、輸入コストや販売価格に影響を与えるため、サプライチェーン全体の見直しも必要です。こうした経済情勢を定期的に把握し、柔軟に戦略を調整することが競争力維持の鍵です。

景気動向と消費支出

景気の動向は、消費者の購買意欲や支出バランスに直結します。好景気の局面では、可処分所得の増加によって高品質・高付加価値商品の需要が高まり、ラグジュアリーブランドやプレミアム食品などの販売が伸びやすくなります。

一方で、景気後退時には節約志向が強まり、値引き商品やディスカウントストア、サブスクリプション型の定額サービスが支持される傾向です。また、政府の金融政策や増税・減税といった要素も個人消費に影響を与えるため、マクロ経済指標を分析することが重要です。

小売業者は、景気に応じて価格戦略や販売チャネルを柔軟に見直し、消費者心理を的確に捉えた施策を展開することが求められます。

物価上昇と購買行動の変化

近年の物価上昇は、小売業の経営構造と消費者の購買行動に大きな変化をもたらしています。原材料費や物流コストの上昇により販売価格の引き上げを余儀なくされる中、消費者は価格と価値のバランスをより厳しく意識するようになりました。

特に、同一価格帯でも「品質」「安全性」「環境配慮」といった要素が購入判断に影響しています。そのため、小売企業は単なる価格競争ではなく、付加価値訴求型のマーケティング戦略を重視する必要があります。

さらに、物価上昇に伴う購買頻度の減少やまとめ買い需要の増加など、消費スタイルの変化をデータに基づいて把握し、在庫管理・価格設定・販促手法を最適化することが重要です。

為替や国際経済の影響

グローバル化が進む小売業において、為替変動や国際経済の動向は事業収益に大きな影響を及ぼします。円安が進むと輸入コストが増加し、特に海外製品を扱う小売業では利益率の低下を招く可能性があります。

一方で、インバウンド消費が活発化し、外国人観光客の購買意欲が高まるというプラスの効果もあるのです。また、世界的な物流網の混乱や貿易摩擦は、商品の供給遅延や価格高騰につながるため、複数の調達ルートを確保することがリスク回避につながります。

さらに、各国の金利政策や消費トレンドも日本市場に影響を及ぼすため、国際経済ニュースのモニタリングと柔軟な価格・仕入れ戦略が不可欠です。

S：Society（社会的要因）

社会的要因は、小売業における需要構造や消費者行動を根本的に変える重要な要素です。人口構成、価値観、ライフスタイルの変化などは、どの商品が求められ、どのチャネルで購買されるかを大きく左右します。

少子高齢化や単身世帯の増加によって、購買単価や来店頻度、購買時間帯にも変化が見られます。また、Z世代を中心にサステナビリティやエシカル消費への意識が高まり、安さだけでなく共感・社会的価値を重視する動きが強まっているのです。

小売業者は、こうした社会的トレンドを敏感に察知し、商品ラインナップや販売戦略に反映させることで、長期的な顧客ロイヤルティを築けます。

人口動態と消費者層の変化

日本では少子高齢化の進行により、消費の中心が若年層から中高年層へとシフトしています。特に高齢者層は健康・安心・利便性を重視する傾向が強く、ドラッグストアや宅配サービスの利用が増加しています。

一方、単身世帯の増加により、小容量・簡便性を重視した商品への需要も高まっているのも事実です。また、都市部では共働き世帯が増え、時間短縮型サービスやオンライン購入の需要が拡大中。こうした人口動態の変化に対応するためには、データ分析による顧客セグメントの再定義や店舗運営の最適化が不可欠です。

小売企業は特定の年齢層に偏らず、各世代のニーズを踏まえた商品企画・サービス展開を行うことが求められます。

ライフスタイル・価値観の変化

現代の消費者はモノよりもコト、すなわち体験や共感を重視する傾向が強まっています。SNSやインフルエンサーの影響により、トレンドが短期間で移り変わる中でも、自分らしさを表現できる商品やブランドを求める層が拡大しています。

また、健康志向や環境配慮志向の高まりにより、オーガニック食品やサステナブルファッション、リユース・リサイクル商品の人気も上昇傾向です。さらに、Z世代を中心に企業の社会的姿勢を重視する傾向が強く、エシカルな経営を行うブランドが支持されやすくなっています。

小売業者はこうした価値観の多様化を踏まえ、ストーリーブランディングや体験型店舗などを通じて、顧客との感情的つながりを深めることが重要です。

T：Technology（技術的要因）

技術の進化は、小売業界の構造を根本から変える大きな要因です。特にEC（電子商取引）やキャッシュレス決済、AI（人工知能）技術の導入は、店舗運営からマーケティング、物流に至るまで幅広く影響を与えています。

顧客はオンラインとオフラインを自由に行き来し、購買体験の一貫性を求めるようになっており、小売業者にはデジタルとリアルを統合したオムニチャネル戦略が求められています。また、AIやデータ分析を活用したパーソナライズドマーケティングも進化しており、消費者一人ひとりに合わせた提案が売上拡大の鍵となっているのです。

技術要因は単なる効率化ではなく、顧客体験の質を高める要素として不可欠な存在となっています。

EC化の進展

近年、小売業界ではEC（電子商取引）の拡大が顕著で、消費者の購買行動が大きく変化しています。コロナ禍以降、オンラインショッピングの利用は定着し、日用品から高額商品まで幅広いカテゴリーでネット購入が一般化しました。

EC化の進展は、小売業にとって新たな販売チャネルを拡大するチャンスである一方で、競争の激化も招いています。特にAmazonや楽天などの大手プラットフォームの存在感が強まる中、自社ECサイトを強化する動きが加速しています。

加えて、SNSと連携したソーシャルコマースも注目を集めており、ユーザーがInstagramやTikTokなどで商品を知り、そのまま購入まで完結できる仕組みが広がっているのです。小売企業は、デジタルマーケティングと物流体制を一体化し、消費者の利便性と満足度を高める戦略が求められています。

キャッシュレスやAIの普及

キャッシュレス決済やAIの導入は、小売業の効率化と顧客体験の向上に大きく貢献しています。QRコード決済やタッチ決済の普及により、レジ待ち時間の短縮や非接触型サービスの実現が進みました。

さらに、AI技術の発展により、需要予測や在庫管理、価格最適化といった領域でデータドリブンな経営が可能になっています。店舗内ではAIカメラやセンサーを活用した顧客行動分析が行われ、陳列や販促の最適化に役立てられています。

また、AIチャットボットを活用したカスタマーサポートやレコメンド機能により、顧客満足度の向上にもつながっているのです。これらの技術革新を適切に活用することで、企業は人件費削減や業務効率化だけでなく、個々の顧客に寄り添う体験価値の提供を実現できます。今後はAI×IoTの融合によるスマートリテール化がさらに進むと予想されます。

小売業におけるPEST分析事例

ここでは、国内大手のイオンと海外大手のTescoのPEST分析事例を取り上げ、各社がどのように外部環境を読み解き、戦略に反映しているのかを解説します。

• イオン
• Tesco

イオン

イオンは、国内外に展開する日本最大級の小売グループであり、PEST分析を通じて事業戦略を中長期的に設計しています。政治的要因（P）では、政府による地域再生支援や環境規制の強化を踏まえ、地方創生型ショッピングモールの開発や脱炭素経営を推進。再エネ導入やサプライチェーン全体のCO₂削減に積極的です。

経済的要因（E）では、物価上昇や人件費高騰への対応として、物流効率化とデジタルシフトを進め、グループ全体でのコスト最適化を実現。社会的要因（S）では、少子高齢化や健康志向の高まりを背景に、地域密着型店舗やヘルス＆ウェルネス分野を拡充しています。

技術的要因（T）では、AI・データ分析を活用した需要予測や在庫管理、OMO戦略（オンラインとオフラインの融合）を推進。こうした環境変化への対応力が、イオンが持続的に成長を続ける基盤となっています。

Tesco

Tescoは、イギリスを代表する大手スーパーマーケットチェーンで、PEST分析を活用しグローバル市場の変化に柔軟に対応しています。政治的要因（P）では、EU離脱後の貿易制度変化に対応し、英国とEUの両市場で安定したサプライチェーン構築を進めています。

また、食品廃棄物削減や環境規制への対応も強化中です。経済的要因（E）では、インフレや購買力低下を踏まえ、低価格戦略と自社ブランド（Tesco ValueやFinest）を両立。価格競争と品質維持のバランスを重視しています。

社会的要因（S）では、健康志向・エシカル消費の拡大に合わせ、ビーガン商品やリサイクルパッケージなどの開発を推進。技術的要因（T）では、AIを活用した在庫最適化やセルフレジの普及、デジタルマーケティングの強化により、顧客満足度と効率化を両立。このように、Tescoは社会・経済変化を機敏に取り込み、グローバル小売市場で競争優位を確立しています。

小売業におけるPEST分析のやり方4ステップ

PEST分析を効果的に行うには、単に外部環境を洗い出すだけではなく、情報の整理と戦略への落とし込みが重要です。小売業界では、政治・経済・社会・技術といった外部要因が日々変化しており、これらを的確に把握することで、競合との差別化や新規市場への参入判断が容易になります。

ここでは、小売業がPEST分析を実践する際に押さえるべき4つのステップを紹介し、どのようにビジネス戦略へ反映させるかを具体的に解説します。

• PESTの4つの要因ごとに情報を収集する
• 収集した情報を「事実」と「解釈」に分類する
• 事実を「機会」と「脅威」に分類する
• 機会と脅威への対応策を検討し戦略に活かす

PESTの4つの要因ごとに情報を収集する

PEST分析の第一歩は、政治（P）・経済（E）・社会（S）・技術（T）の4つの要素ごとに、事業に影響する情報を幅広く集めることです。

政治的要因では、税制改正や補助金、労働関連法などが店舗運営やコスト構造に与える影響を確認します。経済的要因では、為替変動や物価動向、消費者の可処分所得をチェックし、購買行動の変化を把握します。社会的要因では、人口構成やライフスタイルの変化、健康志向・サステナブル志向の高まりなどを分析。技術的要因では、AI・キャッシュレス決済・EC市場の成長などの新技術が顧客体験や業務効率化にどう寄与するかを調査します。

複数の信頼できる情報源を活用することが、分析の精度を高めるポイントです。

収集した情報を「事実」と「解釈」に分類する

集めた情報をそのまま羅列するだけでは、有効な分析とは言えません。次のステップでは、それぞれの情報を事実と解釈に明確に分けて整理します。事実は客観的に確認できるデータであり、解釈はその事実が自社にどんな影響を与えるかという主観的な考察です。

この区別を曖昧にすると、分析の信頼性が低下し、誤った経営判断につながる恐れがあります。特に小売業では、店舗立地や顧客層によって影響度が異なるため、事実と解釈を切り分けて整理することが、次の機会・脅威分析の基礎となります。

事実を「機会」と「脅威」に分類する

PEST分析の目的は、外部環境が自社にとってチャンスかリスクかを見極めることにあります。ここでは、整理した事実を機会と脅威に分類します。

例えば、政府によるデジタル化支援制度の拡充は、EC参入やDX推進を進める小売業にとっては機会となります。一方、最低賃金の引き上げは、コスト増加という脅威として認識すべき要因です。このように、要素ごとにプラス・マイナスの影響を仕分けし、どの変化にどう対応するかを明確にすることで、経営戦略の方向性が見えてきます。

特に脅威要因は、早期にリスクヘッジ策を検討することで、ダメージを最小限に抑えられます。

機会と脅威への対応策を検討し戦略に活かす

最後のステップは、分類した機会と脅威を踏まえて、具体的な戦略やアクションプランに落とし込むことです。機会に対しては、新商品開発・販路拡大・デジタルシフトなど、成長に直結する施策を検討します。

例えば、キャッシュレス決済が普及している市場では、非接触型決済の導入やアプリ連携キャンペーンが有効です。一方、脅威に対しては、リスク分散策を講じることが重要です。例えば、仕入コストの上昇には価格転嫁戦略やPB商品の強化で対応します。

このようにPEST分析を単なるレポート作成に終わらせず、経営判断やマーケティング戦略に反映させることこそが成功の鍵です。

小売業のPEST分析を成功させるための3つの注意点・ポイント

PEST分析を行う際に重要なのは、単に外部環境の情報を集めることではなく、それを経営やマーケティング戦略に活かすための分析の質を高めることです。小売業界は社会情勢や技術革新の影響を強く受けるため、データの信頼性や分析の目的が不明確だと、誤った意思決定につながるリスクがあります。

ここでは、小売業のPEST分析を実践するうえで押さえておくべき3つの重要ポイントを解説します。

• 分析の目的を明確にする
• 客観的で信頼性の高いデータを集める
• 定期的に分析を見直す

分析の目的を明確にする

PEST分析を成功させる第一のポイントは、何のために分析を行うのかを明確に設定することです。目的が曖昧なままでは、収集する情報の範囲が広がりすぎ、結果的に活用できないデータばかりが集まってしまいます。

例えば、「新規出店地域の選定」「次年度の販売戦略立案」「外部リスクの洗い出し」など、具体的なゴールを設定しておくことで、分析の方向性が明確になります。目的が定まれば、どのPEST要因を重点的に調べるべきかが判断しやすくなり、社内での共有やレポート作成も効率的に進められるでしょう。

小売業では、消費者行動や経済環境の変化を見極めるために、目的設定が分析の精度を左右します。

客観的で信頼性の高いデータを集める

PEST分析では、データの正確性と客観性が最も重要です。誤った情報や偏った見解をもとに判断すると、戦略全体が誤った方向に進む危険があります。政府統計や業界団体の調査、日経やJETROなど信頼性の高い情報源を活用し、複数のデータを照らし合わせることが推奨されます。

また、ニュースやSNSのような速報性の高い情報を補足的に使うことで、トレンド変化にも迅速に対応できます。さらに、データを扱う際は「いつ発表されたものか」「どの地域・対象を基にしているか」といった鮮度とスコープの確認も欠かせません。

信頼性の高いデータ収集が、分析の精度と戦略の実効性を高める土台となります。

定期的に分析を見直す

PEST分析は、一度行えば終わりというものではありません。政治や経済、社会、技術の各要因は常に変化しており、定期的な見直しと更新が欠かせません。特に小売業では、季節要因や政策変更、テクノロジーの進化により環境が数ヶ月単位で変わることもあります。

定期的に分析をアップデートすることで、時流を捉えた柔軟な戦略を維持できます。また、過去の分析結果と比較することで、どの仮説が正しかったか、どの施策が効果を発揮したかを検証できる点もメリットです。

PDCAサイクルの一環としてPEST分析を取り入れ、継続的な情報更新を組織的に仕組み化することが、環境変化に強い経営体制をつくる鍵となります。

小売業界の海外市場調査ならAXIA Marketing

小売業の環境変化は年々スピードを増しており、正確なPEST分析と市場調査が今後の成長を左右します。海外進出や新規市場開拓を検討している企業にとって、現地の政治・経済・社会・技術動向を的確に把握することは不可欠です。

AXIA Marketingでは、各国の市場特性に基づいたデータ分析と戦略立案を一貫してサポート。経験豊富なコンサルタントが、企業の目的に合わせた最適な海外マーケティング戦略を構築します。海外市場調査や現地展開を検討している方は、ぜひAXIA Marketingにご相談ください。

参考文献

• イオン 「中期経営計画(２０２４年度～２０２６年度)」策定に関するお知らせ
• Tesco Serving our customers, communities and planet a little better every day.
• PEST分析完全ガイド: 業界別アプローチで未来を読み解く
• 小売業へのPEST分析の適用: 初心者向けに徹底解説
• 小売におけるデータ分析の必要性と必要なデータの種類とは？
• 2024年小売業販売を振り返る
• 小売店舗の分析は3つのKPIで攻略できる！分析方法や流れを解説
• 【未来予測の手法】PEST分析とは